按照工作要求，宝山区纪委将在全区开展政法机关窗口单位服务不优问题专项整治，现将整治项目及举报方式公告如下：
一、整治重点
（一）审批事项“不集中”，群众办事“来回跑”。整治政法单位进驻审批大厅不彻底，应进未进、明进暗不进、进而不能办、进了不授权等问题，群众办事奔波与窗口与部门之间、部门与部门之间，进驻部门窗口仅起到“收发室”作用等问题。
（二）办事指南繁琐不清，办事难搞懂。整治办事指南覆盖不全或内容繁琐，群众看不懂办理流程和材料要求，窗口办事流程不透明、审批职责不明确，信息更新发布不及时等问题。
（三）服务质量待优化，服务态度需提升。整治窗口单位工作人员上班时间着装不规范、作风散漫、迟到早退、脱岗离岗、打瞌睡、玩手机、嬉笑聊天，窗口摆出休病假、外出学习、回局里开会牌子，上演“空城计”等问题。整治服务意识不强，对待群众态度冷漠、生硬，缺少真情实感，服务不精准、不到位等问题。
（四）扰乱办事秩序，损害群众切身利益。整治窗口单位工作人员“慵、懒、散、慢、拖、绕”和“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的问题，以及弄权勒卡、违规办事、执法不公，与“黑中介”内外勾结牟取不正当利益的问题。
二、举报方式
举报邮箱：sysbsqlyy@163.com
举报电话：0469-2609335